Het creëren van een cultuur van continue feedback staat hoog op de HR-agenda van Philips. Het verzamelen van diverse perspectieven van de medewerkers stelt hen in staat zowel de sterke punten alsook de verbeterpunten inzichtelijk te maken. Ontevreden over bestaande kant-en-klare oplossingen die niet naadloos aansloten bij het feedbackmodel van Philips, werd ons gevraagd op maat gemaakte rollenspel-video’s te ontwikkelen. Het doel van deze video’s is om feedbackgesprekken beter te kunnen sturen en uiteindelijk de feedbackvaardigheden van zowel kader als teams uit te bouwen. Dit alles hebben wij binnen zes weken geleverd, van briefing tot oplevering!

Parcours ontwikkelde zes scripts in samenwerking met een materiedeskundige van Philips. Om de herkenbaarheid voor het wereldwijde publiek te waarborgen, hebben we een diverse cast van acteurs aangetrokken. De rollenspelgesprekken zijn vormgegeven als ware het online gesprekken via een videoconferencing tool, iets wat destijds (tijdens de COVID pandemie) meer en meer gemeendgoed werd en nu onderdeel is van de realiteit voor Philips. Door een presentator (een medewerker van Philips) aan de mix toe te voegen werd een leerdimensie gecreëerd: hij vervult de rol van expert door de relevante theorie te introduceren, de belangrijkste onderdelen van gesprekken te benadrukken én op te roepen tot actie bij de Philips medewerkers.

Ook worden de lerenden visueel ondersteund middels geanimeerde modellen en belangrijke tekstonderdelen te benadrukken. Het geheel werd geïmplementeerd in het Microsoft Stream platform binnen Philips en van daaruit uitgerold door de hele organisatie. Voorbeelden van gebruik zijn onboardingprogramma's, town hall- of teamvergaderingen en oefensessies. Een oproep tot actie aan het einde van elke video leidt lerenden naar de HR Portal, waar meer informatie over Continu Leren altijd beschikbaar en up-to-date is.

‍